非洲大陆上的
奥德赛历险

张邵云,
迈瑞医疗非洲英语一区检验
产品线销售经理

Ayoub Elbaamrani,
迈瑞医疗非洲法语区监护线
监护线市场经理

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“我就在是在这个废土风咖啡馆和我的利比亚
代理商伙伴一起喝了一杯咖啡。”

张邵云,
迈瑞医疗非洲英语一区检验产品线销售经理

利比亚第二大城市班加西,海边一栋八层楼高的建筑已几乎成为残垣断壁。顶楼一个豁口,钢筋直楞地裸露在外。临街的房间,没有几扇窗户上还有完整的玻璃。外墙上黑点斑驳,似乎是弹孔。强人卡扎菲倒台后,这个曾经富庶的北非石油国家就一直和内战、动乱联系在一起。数年的战争造成严重的破坏和混乱,如此废墟在“经济首都”班加西市中心也不少见。这栋看起来摇摇欲坠的建筑的一楼,一间咖啡馆蜷缩在一间临街的铺面里,三楼挂着的两盏探照灯照着咖啡馆红色的门脸。就在这里,张邵云和他的新伙伴Abdulloula喝了一杯咖啡,他们刚刚结束了一场历时8天的市场扫描之旅。

“当我在2017年加入迈瑞接手非洲区业务时,利比亚市场百废待兴。连年战乱,当地市场受到严重破坏,迈瑞在利比亚的业务也跌到谷底。”张邵云在2018年重新做了市场梳理,引入新代理商,并邀请他们深圳总部接受培训。2019年3月,张邵云和同事们在利比亚中部城市米苏拉塔举办了一长市场推广活动,共有200多人参加,活动结束后陆续就有了几十台设备需求。业务有了起色,他们决定趁热打铁,东部城市班加西是利比亚的经济中心,张邵云计划9月和他引入的代理商Abdulloula一起做一次客户拜访。

迈瑞3月份的市场推广活动结束后不到一个月,利比亚局势突然恶化,多轮冲突造成上百人死亡。当张邵云8月底结束在津巴布韦的行程准备按计划前往班加西时,所有航班因安全原因已经全部取消,并且他拿到利比亚签证已经不够用了,还需拿到军方的额外许可才能入境。

“常驻非洲两年,但这样的情况我还是第一次遇到。”迈瑞总部给出的指令是安全第一,张邵云在津巴布韦代理商的办公室里犹豫是否还去利比亚。想到有些起色的业务,新加入的代理商也需要迈瑞的支持,在和Abdulloula沟通了解班加西当地的情形后,张邵云还是决定向前一步。“我没敢告诉刚生完孩子的妻子,将保险的资料发给了我的朋友,8月31号飞到利比亚邻国突尼斯等待空中交通恢复。Abdulloula帮助协调机票和班加西入境所需的军事证明文件。我从9月2号起三进突尼斯机场,两次改签机票,终于在4号拿到所需文件得以飞往班加西和Abdulloula汇合。”

张邵云和Abdulloula在接下来的8天时间里密集拜访了班加西地区45家终端客户,包括诊所、实验室和医院。在张邵云回国当天的下午,两人结束工作后到班加西海边走走,在那栋危房底楼的咖啡馆喝了一杯咖啡。两人在咖啡馆外合了一张影,背景里班加西满目疮痍的老城隐约可见,两人脸上笑容清晰。利比亚当年业务上量迅速,全年超额2倍完成销售目标。这个总人口600万,仍处在内战中的非洲国家,当年体外诊断设备的销量排进迈瑞国际业务前七位。

图1:利比亚班加西老城一栋建筑已遭严重破坏,底层一间咖啡馆还在营业,张邵云和他的代理商伙伴在结束班加西地区客户走访之旅后,在这间咖啡馆休整

“一切发生得太快了。四天的差旅竟变成了
整整四个月。”

Ayoub Elbaamrani,
迈瑞医疗非洲法语区监护线市场经理

4月15日,Ayoub Elbaamrani从摩洛哥飞到东非的肯尼亚支援当地教学医院产品服务。在抵达当天,摩洛哥为控制新冠疫情扩散,宣布停飞所有国际航班,肯尼亚政府立即也做出了相同的决定。

原本只是一次为期4天的短期支援服务,Ayoub却突然被困在肯尼亚,归期不定,他连换洗的衣服都没有带够。恶化的疫情,家中还有怀孕的妻子需要照顾,焦虑、担忧困扰着Ayoub。

不过在与家人、摩洛哥子公司同事和总部沟通后,Ayoub调整心态。既来之,则安之,这位非洲法语区的产品专家就地转编,开始在肯尼亚这个英语国家为终端客户提供服务。他在教学医院为医务人员做产品培训,拜访当地代理商,为迈瑞肯尼亚团队提供工作支持,还同时远程支援摩洛哥团队的工作。

“肯尼亚成了我远方的家,连我28岁的生日也是和迈瑞肯尼亚的同事一同庆祝。一次意外之旅付出不同一般,但收获也远超预期,这次经历我会终身难忘。”

图2:Ayoub Elbaamrani与肯尼亚同事庆祝生日
图3:Ayoub Elbaamrani在肯尼亚教学医院指导医护使用迈瑞设备