迈瑞“小红人”
——与时间赛跑,
为生命护航

武汉火神山雷神山项目交付团队

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2020年2月,武汉新冠疫情告急。为及时防控疫情、救治重症患者,临时搭建的火神山医院、雷神山医院在短短10几天双双建成。作为抗疫医院医疗设备的主要供应者,迈瑞需要在最短时间内将数量庞大的救人设备送往条件有限的目的地。最后一公里,从未如此艰辛。

“虽然我们只是普通人,但有些事,总得有人做。”回想起那段日子,大家只说“这是我们应该做的”、“那个时候不会想太多,只想如何在要求时间内保质保量完成交付”、“兄弟们在前面冲,无论如何我都必须把后勤保障工作做到位”。在他们看来,这就是大家再一次合力完成了一个有难度的服务交付项目。

方密

武汉分公司用服经理

图1:方密与用服团队在环境恶劣、时间紧急的情况下完成了设备交付任务

凌晨四点半,天黑尽前的那一霎那,微有亮色。因为要紧盯火神山医院装机项目进度,武汉分公司用服经理方密在熬完72个小时之后,刚准备在车里打个盹休息一下,突然,一阵急促的手机铃声划破了寂静的夜。是火神山医院设备筹备组打来的电话:“早上8时前,需要在综合进度最好的两个病房区域,提前安装好所有医疗设备,以备检查、验收。”

“三个小时,百余台设备,没有人手”,这几个关键词一直在方密的脑海中盘旋,这些天的满身疲惫感,让方密像包裹着丝线的蝉蛹,动弹不得。“这事情耽搁不了,不然前期做的工作全都功亏一篑了”,方密深呼一口气,迅速起身联系上在附近正准备休息的七八个同事,拨打了近十分钟电话,叫醒货车和叉车司机。行动立即开始。

无奈,屋漏偏逢连夜雨。 工地施工,几乎不成形的道路上泥泞不堪,前行的路非常难走,一不留神,装载着机器的货车陷入了泥巴地出不来。紧急时刻,方密做出决定,和兄弟们一起将100多台设备靠最原始的肩扛手抬方式,运输至医院制定病房内。

凌晨四点半,兄弟们靠人力搬运设备。除了心理上的巨大压力,身体的疲惫也成为了他们行动的绊脚石。他们扛着机器,淌着淹没在小腿根部的泥泞土路,800米的路程,他们走几步路喘几口气的搬运着。终于,早上8点刚过,一百多台设备全部都送至指定病房,方密可以歇一口气了。医院设备筹备组老师非常感动,他说:“迈瑞的工程师确实太牛了,超乎我的想象。”

有人说,“没有见过凌晨4点夜色的人,不足以谈人生”。很荣幸,奋战在一线的迈瑞兄弟们看到了,有的人甚至还经历了好几个凌晨四点半。“我非常感谢这段时间,与我一起并肩战斗的兄弟们,多亏了他们,火神山医院和雷神山医院的装机任务才能圆满交付。”作为武汉用服团队领头羊,方密为自己的团队感到骄傲。

徐小草

武汉分公司大客户主管

大年初一,电话如期而至,火神山雷神山项目需要迅速组建一支交付团队。徐小草似乎早有准备一般,和家人简单嘱咐几句便又拿起电话。因为封城,他不得不多方联系辗转四五处,终于拿到离乡证明,一路驱车赶回武汉。一天一夜后,终于在初二深夜赶回武汉。翌日便立即投入项目组工作。

虽说以前也有很多大项目交付经验,但在这样特殊情况下的交付还是头一次。人员怎么组织安排、安全防护怎么做、医院设备组护理组都有什么要求、设备什么时候到……两座“神山”1800台设备的交付任务需要这个团队扛下来,徐小草感到了自己身上的压力和责任。

“你是迈瑞的吧?这里能帮下我吗?”经常会在现场听到这样的问话。因为现场人员杂设备多,徐小草又需要经常接打电话,后来,医院老师们都知道了,遇到问题找穿红衣服的就对了。他们说,“你们靠谱,我们遇到啥问题,找你们这些'小红人'就对了。”

徐小草腼腆地说,“我们熬夜淋雨吃泡面躺车里,只是这几天而已。而医院的老师们,他们面临的挑战是我们无法想象的。我们现在能为他们多做一点,把他们的抗疫“武器”——这些设备,完好交付到他们手中,我们才会安心。”

图2
图3

图2、图3:用服团队调试设备并向医护人员演示操作方法

赵钦伟

原国内服务渠道管理部主管

“请组织放心,你们负责前方交付,我来保障后勤!”赵钦伟正色说道。

在火神山雷神山项目中,赵钦伟的主要职责是安排好所有装机人员的住宿和餐饮。这个工作要是放在平时,对堪称“武汉活地图”的赵钦伟来说可是小菜一碟。而此刻的武汉已在三天前就下达了全城封城的死命令,所有的旅社、餐馆、交通全面停业,城市被按下暂停键。

为找到一个能够接收全部工程师入住且安全有保证的酒店,尽管交通受限私家车不能上路,赵钦伟用两天时间查遍所有住宿APP,打了几十个电话,往返步行数十公里,甚至做好了在分公司打地铺的准备。终于,老天不负有心人,为需要入住的30余人找到了落脚之地。此后,虽因疫情防控原因被迫辗转多处入住,但总算能不用再躺地上或睡车里了。

同时,保证项目所有人的餐饮供应显得愈发重要。天天吃泡面和干粮充饥也不是办法,赵钦伟又四处联系——酒店餐厅、火神山医院施工队食堂,还有尚未营业的餐馆老板,想尽办法给大伙预订盒饭,总算能够让所有的一线人员能够吃饱喝足,全力以赴。

在做好后勤保障的同时,赵钦伟还身兼“前线记者”一职。在忙碌间隙,用手机尽可能多地记录下兄弟们奋战的瞬间。每日步行数十公里,辗转于卸货基地、装机基地、医院仓库、轻重病房等多地,记录下现场点点滴滴,让更多人能够看到、记住、感受到迈瑞团队的力量。

团队就是这样,只要每一个人使出自己最大力量,整个团队就能形成最大火力,攻无不胜,战无不克!

图4:封城期间大量商店停业,服务渠道团队尽力为支援抗疫医院的用服团队保障餐饮供应