雪域高原上的
耕耘者

胡涛
成都分公司营销经理

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西藏深居中国西南,海拔极高,地广人稀,医疗机构不密集,整体医疗水平偏低。由于生产和交付适用于当地环境的设备需要投入大量成本,很多国际知名的医疗器械公司都不在此布局。迈瑞本着将生命科技传递到人至之地的初心,20多年前就在西藏扎根,服务当地各级医疗机构,为患者送去生命的希望之光。胡涛,便是这篇雪域高原上的一位耕耘者。

一直在路上

“近两年我们小分队是成都分公司出差天数最多的团队,平均每人每年出差240天以上,西藏出差200天左右。成都至西藏往返路程估计在25000-30000公里。”

四川小伙胡涛在大学时攻读信息技术专业,但性格外向的他在当程序员不到一年之后,就改变职业方向,在电力、材料等行业做了十年的销售。2018年的一次机缘,使他成为迈瑞的一员,并入驻西藏。那时的他还未预见到自己的工作会一直奔波,很多周末都无法休息。截取胡涛在三地往返,每天工作十多个小时的一周,感受他马不停蹄“在路上”的日常:

周日
拉萨,下午与团队会议,确定下一周的工作安排。

周一
拉萨,当地医院上班时间9点半,与合作医院不同科室的负责人会面,讨论周末在重庆举行的学术会议细节。下午3点,与代理商一起向医院对接人了解具体的设备需求,准备相关资料。5点去卫健委,和医学会工作人员讨论迈瑞参与的行业会议日程。晚上10点半例行总结当日工作,11点检查当日代理商工作。

周二
早上8点从拉萨出发至日喀则,中午监督代理商的资格考试。下午与代理商洽谈最近的项目进展,了解当地新建医院的情况;并带代理商一起和合作医院各相关科室的负责人会面,为未来的合作建立基础。

周三
日喀则,上午与市卫建委领导见面,邀请他们参加今年的医院大会,协商新冠疫苗紧急情况设备培训事宜。中午乘火车回拉萨,去合作医院科室负责人探讨实验室事项,确定重庆会议行程。之后继续周一的代理商公司产品库存整理。

周四
早上8点到拉萨机场出发至重庆,做学术会议最后的准备和流程确认。

周五
重庆,去机场接参会客户,并远程处理日常工作,为下一个行业活动邀请客户。

周六与周日
与客户共同参与学术会议,在会议结束之后再与团队确定同样繁忙的下一周工作内容。

正是这样每日辛勤的付出,让胡涛不单是一个普通的医疗供应商代表,更是西藏几十家医院和相关政府部门可信赖的伙伴。落实每次大大小小的行业会议和活动,都对西藏的医院和医疗人员起到了提升作用,带给他源源不断的成就感。

图1
图2

图1、图2:胡涛团队与左贡县人民医院成为合作伙伴,向医院交付迈瑞医疗设备

一个也不能少

“西藏的医疗水平和医疗设备相对于东部地区落后至少10年以上,基层医疗单位迫切地需要提升自己的医疗医技水平,并使用更加先进的医疗设备和技术。我们作为国内医疗器械的龙头生产企业,不仅是能给各个医院提供最先进的设备,还可通过在各地区组织各种学术会议促进医院之间的交流和学术水平的提升。”

刚开始在西藏开展工作时,尽管胡涛已有心理预期,西藏的基层医疗水平仍然让他感到意外。遍布藏区的70多个县级医院,从硬件到医护人员的经验水平都只有东部地区乡镇医院的水平。为了大力改善这一现状,全国医疗系统有统筹性的援藏政策,从发达地区派驻医院领导和医生到西藏,引入先进的医疗经验和管理理念,也投入了资金提升西藏各级医院的硬件设备水平。现有医疗水平局限之余,极限的地理条件也是很大挑战。胡涛举了一个例子:迈瑞投入力量研发出海拔4500米以上能使用的呼吸机,并不断改进减少故障率,作为一个民族品牌,成为当地医院的最佳选择。与此同时,还采取 “带进来,走出去” 的策略,与行业专家、当地医院、当地卫建委多方合作,把更多的专家带到西藏来教学,让更多的当地医务人员到内地学习交流。提到这些,胡涛眼睛里满是自豪的光芒。
胡涛的客户分布在整个西藏不同地区,县与县之间七八个小时的路程都是常事。第一次从昌都市到其所属的八宿县人民医院拜访客户,他要在海拔3000米以上的318国道行车八个小时。沿途横断山脉和怒江峡谷风景辽阔壮美,却也是飞石、塌方、泥石流事故多发路段,一路惊心动魄,他现在想来仍历历在目,是难以磨灭的独特人生经历。
为节约时间成本,及时提供服务和指导,除了亲自去实地拜访了解每个医院的情况,胡涛还需要完善本地代理商的管理。他目前很大一部分的工作时间都与代理商一起,为他们提供培训和考核,带领他们与医院做深度交流。“就像我们面对的西藏医疗现状一样,我们自己西藏的工作方式,也要从过去比较粗放的运营到与迈瑞全国营销系统先进的管理方式接轨。我要尽快把代理商培养起来,让他们和我自己的工作都更有效率,根据西藏人文地理的具体情况做更合理的安排。”

图3
图4

图3、图4:西藏自然条件复杂多变,从秀美壮丽到险恶多端,胡涛拜访偏远地区基层医院的旅程往往充满冒险

耕耘者眼里的西藏

“之前在与很多援藏领导的聊天中,很多人都提到了申请来援藏的原因。其中一个很重要的原因就是对西藏有特殊的情感。大家都觉得来西藏工作和生活一段时间是一生中非常值得纪念的经历,并且是不可替代的特殊并神圣经历。”

在来西藏工作之前,胡涛看西藏跟很多人一样是“游客视角”,从《孔繁森》《可可西里》《冈仁波齐》这些影视作品中了解这片雪域高原,纯净圣地。在这里两年多,他于密集的工作行程中常常已经无暇探索美景。当别人问他“你最爱西藏的什么?”这个问题,现在他的回答从这里的景变成了这里的人。整个西藏行业圈子不大,处处都让他感受到淳朴友好的民风,在当地合作伙伴和客户中他交到了很多好朋友,在严肃的工作内容之外,维持着充满温度的医疗人友谊。
最近忙完医院项目后,胡涛在从日喀则返回拉萨的路途上经过圣湖羊卓雍错,在远处雪山映照之下,它仍然像第一次见时那样散发着神圣的碧玉之光,让他的心情沉静又坚定。万年时光凝聚成西藏的高原美景,而他为这里的人们带去医疗希望的初心愈加洗练如新。

图5:羊卓雍错位于西藏山南市,由高山雪水补给,沿岸为优良牧场,被誉为青藏高原最美丽的湖泊之一,是西藏人民心目中的圣湖。

迈瑞的国内营销系统是使产品与技术触及医疗一线,为公司创造价值的排头兵。打开中国地图,每个省份和地区都有他们常年耕耘的身影。他们的角色不仅是销售迈瑞的医疗设备与服务,更要成为合作医疗机构值得信赖的伙伴,在更大的平台上促进学术间的交流,为提升医疗行业做出整体性的贡献。